NLMT LETTON TẤM PHẲNG - 1 TẤM

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ HƯỚNG DẪN LẮP ĐẶT  MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI LETTON

I. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

1.Máy nước nóng NLMT được bảo hành 06 năm gồm những phần sau:

• Bình bảo ôn giữ nhiệt

• Ống chân không

• Chân đế thiết bị

2.Trường hợp được bảo hành do lỗi sản xuất:

• Do lệch lỗ (không thể lắp được)

• Co ngót bảo ôn

• Rò nước do đường hàn bị rò

• Rò nước trong trường hợp không phải do nguồn nước, móp đường hàn, móp bình bảo ôn.

3.Thời gian bảo hành tính như sau:

• Thời gian bảo hành sản phẩm là 06 năm từ ngày mua hàng và không vượt quá 06 năm kể từ ngày sản xuất.

Lưu ý: Việc bảo hành có ý nghĩa thay thế hay sửa chữa miễn phí bộ phận hư hỏng đối với một (01) và/hoặc nhiều lỗi trong quá trình sản xuất.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.Điều kiện được bảo hành:

• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và nội dung không bị tẩy xóa.

• Thời hạn bảo hành còn hiệu lực.

• Sử dụng nước sạch theo tiêu chuẩn Việt Nam.

• Sản phẩm phải được lắp đặt đúng kỹ thuật.

• Sử dụng đúng theo hướng dẫn và khuyến cáo của nhà sản xuất.

2.Các trường hợp không được bảo hành:

• Tem, phiếu bảo hành không hợp lệ, bị tẩy xóa, sửa đổi nội dung, không còn nguyên hiện trạng.

• Hết thời hạn bảo hành.

• Sử dụng nước giếng khoan hay các nguồn nước chứa nhiều tạp chất chưa qua xử lý hoặc xử lý chưa triệt để, các loại nước nhiễm phèn, nhiễm mặn có khả năng ăn mòn kim loại.

• Hư hỏng do mất mát, vận chuyển. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn. Hư hỏng do con người gây nên (do khách hàng để tác động ngoại lực làm hư hỏng). Hư hỏng do va đập mạnh trong quá trình lắp đặt.

• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Sử dụng sai mục đích, bảo quản không tốt. Hư hỏng do đường ống tắc do tạp chất.

• Người sử dụng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.

• Trường hợp bình bảo ôn bị co rút bì rò nước, co ngắn móp, cấn móp bề mặt bung nắp không được bảo hành.

• Do sử dụng máy bơm áp trực tiếp vào bình bảo ôn

• Không lắp ống thông hơi hoặc lắp không đúng tiêu chuẩn.

• Van 1 chiều lắp kẹt co đóng cặn.

• Nguồn nước cấp nước nóng có áp suất cao vào bình bảo ôn.

• Sử dụng nguồn nước nóng từ năng lượng khác.

Trường hợp bình bảo ôn không giữ nhiệt, hoặc giữ nhiệt không cao không được bảo hành:

• Do lỗi van 1 chiều (xì nước).

• Do lắp đặt không đúng hướng.

• Do vị trí lắp đặt bị chiếu ánh nắng.

• Do lắp đặt không đúng kỹ thuật.

• Bình bảo ôn bị móp (do rút bù một phần).

• Ảnh hưởng thời tiết (Trái mùa, ẩm ướt, mát, lạnh).

III. QUY ĐỊNH CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI MỚI, SỬA CHỮA MIỄN PHÍ, SỬA CHỮA TÍNH PHÍ NHƯ SAU:

1.Các trường hợp được đổi mới:

• Lỗi kỹ thuật được nhà sản xuất được phát hiện ngay khi lắp đặt, sử dụng và xác định.

2.Các trường hợp được sửa chữa tính phí cho khách hàng:

• Tất cả các trường hợp máy nước nóng không thuộc hợp lý hư hỏng và đang trong thời gian bảo hành nhưng không đủ điều kiện bảo hành.

• Chi phí sửa chữa được tính theo bảng đơn giá sửa chữa của Thiên Thành Tâm sẽ báo giá cho khách trước khi sửa chữa.

• Miễn chi phí vận chuyển.

IV. TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ SẢN XUẤT, NHÀ PHÂN PHỐI, ĐẠI LÝ, KHÁCH HÀNG:

• Khách hàng khi nhận hàng phải kiểm tra hàng còn niêm phong.

• Công ty TNHH SX TM TV Thiên Thành Tâm sẽ bảo hành trực tiếp đến từng khách hàng.

• Đối với những trường hợp bộ kỹ thuật thay thế hoặc sửa chữa tại nhà khách hàng, tùy theo quy trình thu hồi hàng và hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Đối với những trường hợp hoặc những báo sản phẩm máy nước nóng NLMT bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất nhưng nhân viên đến kiểm tra không phát hiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất mà do khách hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí là 250.000VNĐ/lần kiểm tra.

V. THỜI GIAN TRIỂN KHAI BẢO HÀNH:

• Trong vòng không quá 72h (03 ngày) làm việc (Ngoại trừ lý do khách quan như thời tiết, địa hình, trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật dân sự… hoặc khách hàng không ký kết và thi hành được cam kết bảo hợp đồng, sẽ được Công ty TNHH SX TM TV Thiên Thành Tâm có sơ một tại hiện trường làm việc thực tế thực hiện theo thỏa thuận giữa chính khách hàng và công ty để đảm bảo quyền lợi, cũng như thống nhất sơ sanh chính sách sơ cam kết đảm bảo bảo hành của công ty đã được công bố. Lập biên bản cam kết bảo hành và thực hiện thời gian thực hiện.

VI. NHỮNG ĐIỀU CẦN CHÚ Ý KHI LẮP ĐẶT VÀ SỬ DỤNG

• Mặt bằng lắp đặt phải vững chắc, sạch sẽ nếu lợp trên mái nghiêng thì gia cố để cố định chắc chắn.

• Hướng dẫn lắp đặt phải là hướng Nam. Vị trí lắp đặt đảm bảo đủ nắng, không bị che khuất.

• Yêu cầu nguồn cấp nước (bồn chứa nước) cao hơn dàn ống 2m so với đầu vào bình bảo ôn. Độ suất nước cấp xuống bình bảo ôn (đỉnh bồn nước cao hơn dàn ống 2m) thì phải lắp thêm bình nước phụ hoặc van điều áp để giảm áp lực.

• Luôn cấp nước đầy đủ vào bình bảo ôn.

• Đường thoát khí (ống thông hơi) phải đảm bảo không quấn co, gặp khúc xạ lưu thông liên tục. Ống thông hơi không cao quá 1,5m. Luôn cấp chất ống hơi không để gió rung lắc. Máy dung tích 150L trở lên phải lắp 2 ống thông hơi.

• Khi trong máy không có nước, muốn cấp nước lạnh vào máy phải chặn đầu ống nước nóng. Nếu không cấp nước mà cấp nước lạnh vào hệ thống cấp nước lạnh vào máy lúc nhiệt độ trong máy đang cao sẽ làm nổ dàn thu nhiệt.

• Khi sử dụng bơm tăng thì (nếu có lắp) là cần thiết. Và phải ngắt điện khi lấy nước sử dụng để đảm bảo an toàn. Nếu để điện trở tiếp tục sẽ gây nóng làm chảy, bung bình bảo ôn.

• Phải xả, sử dụng nước thường xuyên hàng ngày. Tránh trường hợp để quá 2 ngày không sử dụng. Nước để lâu nóng không thoát khí kẹp sẽ bị co rút bình bảo ôn.